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姓名:
IP:223.14.28.178
时间:2016-05-07 15:13:02
标题：成为通信零售销售精英的八个更重要
成为通信零售销售精英的八个更重要：
(1)找到顾客重要，找准顾客更重要；
(2)了解产品重要，了解需求更重要；
(3)搞清价格重要，搞清价值更重要；
(4)融入团队重要，融入顾客更重要；
(5)口勤腿勤重要，心勤脑勤更重要；
(6)获得认可重要，获得信任更重要；
(7)达成合作重要，持续合作更重要；
(8)卓越销售重要，不需销售更重要。
管理员（）回复：
姓名:
IP:223.14.22.147
时间:2015-11-19 18:06:05
标题：关于服务和营销的讨论
拿店面经营来讲：以客户为核心的经营理念为道；店面运营的各种流程和方法为法；想各种促销活动、炒店方案为术。
把所有大型促销活动全部停掉了，停掉的结果是整个团队安静了，静下来，认真做服务，认真做环境，认真做商品，原来这些人做促销活动都跟疯了一样。现在，我教育我们的店长，你不要老是想销售，让你来当店长，就是为了让你来照顾这个店的员工，你要想法照顾好每一个员工；想法照顾好每一个来店的客人，给他们提供好的服务、好的商品、好的环境，现在看来这条路是对的。
促销活动 不宜频繁 应该算 奇兵 的一种
市场活动大家应该作为一个防守手段，而不是进攻；别人怎么打，你就怎么打回去；别人不打，自己也不打；
价格战透支行业的消费潜力，降低行业利润空间的事情，同时降低了客户体验；
服务的价值要比价格战更能长久更能取得口碑；
开店有什么意义？我们能为顾客提供什么价值？
什么价值是我们公司能提供的，而不是其它竞争对手提供的？
把做活动和做服务两种店长，可以定位前者为百米健将，后者为马拉松运动员；
价值是做出来的，价值是做出来的；
服务，不是消极的服务，也就是常说的服务水平，主动做的，客户没有预期的服务有哪些？
转自 通信零售QQ群 运营管理群
