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业绩好的店,是因为店长做对了这件事!
想要业绩好,店长就得带好头,有个好开始。店铺晨会的召开,对于每天店铺工作展开非常重要,因此,作为店长不能为了晨会而晨会。
成功是一种状态、一种习惯,同样员工每天的工作也是一种状态、也能形成惯性,特别是销售人员,如果状态不好,每天都是没精打采,见到顾客没有激情,你还指望顾客对你激情吗?一个员工如果每天工作都是漫无目的,没有目标、没有效率,公司就可以考虑“清理门户”了。
培养优秀的状态和习惯,先从开好晨会开始吧!
首先,要明确开晨会的目的。正常情况下,晨会有两个目的:
1、激励员工,让员工保持良好的状态去对待工作和对待客户;
2、明确今天的目标,并确认达成目标的策略和方法。
每天晨会控制在10-15分钟以内,全员参与。
其次,制定晨会的流程:
高效的晨会,需要目的明确、条理清晰、节奏紧凑、速战速决。具体可以考虑如下顺序:
1、首先个人汇报:各成员逐一汇报昨天重点工作完成情况(只说结果,一件事一句话概括,对没完成的当众承诺二次完成时间),当日重点工作内容(可以考虑控制在3件事以内);
话术:我(XXX)今日工作目标接待客户X个,留电话X个,接待20分钟以上X位客户,成交X单,保证完成任务!(声音宏亮,有气势)每人报完目标后,其它人员必须鼓掌。
2、其次店长点评:个人汇报完后,店长要对其工作情况进行点评,同时落实之前安排给他的工作进度;
3、再次案例分享:内容可以是经验或教训的总结,也可以是学习心得(要保证团队每天有成员进行分享,可事先公布分享值日表);
4、然后是店长对前一天工作的整体总结:简要总结昨天的工作情况,并通报最优和最差员工,同时结合身边的具体实例宣导店里的价值观;
5、之后部署任务及提振信心:通报本部门当日或某阶段的重点工作及注意事项等,在表扬肯定的同时,鼓舞员工干劲;
再次,做好晨会的管理和分工:
主持人:由店长指派
分享人:每位店员
如果没有人分享,由主持人自己分享
责任人(店长)
店长职责:指派主持人
简单吧?把简单的事情做得不简单才是真本事。化简为繁是能力,化繁为简是智慧。想做个有智慧的人吗?把简单的晨会做好吧。
上一门店管理:作为店长,你知道管理“人”的哪几方面吗