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【手机销售】配件怎么好用就怎么卖
手机配件也可以分为两种不同类别用户推荐。
1)针对高端机用户来说,准备下单的时候可以询问顾客:“王姐,这款手机功能非常好,为了您更方便使用这部手机,您看一下这边的正品原装的配件”(例如原电、座充、移动电源);
2)针对中低端用户来说,“吴先生,您看一下这些专用的正品配件,可以更好地保护您的手机”(保护壳、贴膜)。
注意:
我们在向顾客推荐配件的价格原则,不超过手机价位的20%。举例:以顾客买了1000元的手机,推荐200元以内的配件,顾客不会反感不会觉得难以接受。
在顾客对于我们推荐的配件,往往会有以下异议,我们应该怎么处理呢?
1)顾客:“这个保护壳、贴膜不错,直接送我吧!”
店员:“您看这些配件是明码标价的,都是商品,不属于赠品。而且这个手机也是给您最优惠的价格了,我给您多报几十元,这些配件一样可以赠送给您,”
2)顾客:“我觉得不用了吧”
店员:“有了这些配件,在您外出的时候,一般手机充满电后只能用1-2天,您可以多配一块电池(加一个充电宝)。这样就算出差在路上,也不会因为没电耽误事了。”
【编语】配件销售的产品必须符合店内手机的销售状况,比较大型的店面,尽量保证所有在店内销售手机都有匹配的配件可以同时卖给客户,如果比较困难,至少要保证畅销手机TOP5的手机,有齐全的配件可以卖给客户。不要让客户买到了手机却买不到配件,而将二次营销的机会拱手送给配件店。
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